Eliminación de datos

En esta página te explicamos, paso a paso, cómo pedir que borremos tus datos personales, qué borramos, qué no podemos borrar y en cuánto tiempo lo hacemos. Es gratis y no hace falta que expliques por qué.

Qué datos tenemos tuyos

Según cómo nos hayas contactado, podemos tener:

• Datos de contacto: nombre, nombre de tu comercio, rubro, número de WhatsApp y email.
• Conversaciones de WhatsApp: los mensajes que intercambiaste con nosotros, tu número, tu nombre de perfil y las fechas.
• Consultas enviadas desde el formulario del sitio.
• Informes de auditoría que hayamos preparado sobre tu negocio.
• Registro de suscripción al calendario de campañas y novedades, si te suscribiste.
• Datos de navegación asociados a cookies, si las aceptaste.
• Registros del asistente de WhatsApp, si el comercio con el que interactuaste tiene uno operado por nosotros: el contacto, el historial de la conversación y los turnos agendados quedan en una base de datos alojada en Supabase.

Cómo pedir la baja

Paso 1. Escribí un email a info@seismilesia.com con el asunto “Eliminación de datos”.

Paso 2. Contanos en el cuerpo del mensaje:

• Tu nombre y apellido.
• El número de WhatsApp y/o el email con el que nos contactaste (es lo que nos permite encontrarte).
• Si querés borrar todo o solo darte de baja de las comunicaciones comerciales.

Paso 3. Vamos a pedirte que acredites tu identidad —normalmente, una foto de tu DNI o que nos escribas desde el mismo número de WhatsApp con el que nos contactaste—. Esto no es burocracia: es para no entregarle ni borrarle los datos a la persona equivocada.

También podés pedirlo por WhatsApp al +54 9 383 512-3373, escribiendo la palabra BAJA.

En cuánto tiempo respondemos

• Acuse de recibo: dentro de las 48 horas hábiles.
• Eliminación efectiva: dentro de los 5 días hábiles, conforme al artículo 16 de la Ley 25.326.
• Pedidos de acceso (que te contemos qué datos tenemos): dentro de los 10 días corridos, conforme al artículo 14 de la Ley 25.326.

Te confirmamos por escrito cuando esté hecho.

Qué pasa específicamente con WhatsApp

Esto merece su propio apartado porque suele generar confusión:

• De nuestro lado: borramos la conversación completa del dispositivo y de las herramientas de gestión que usemos, y eliminamos tu contacto de nuestra agenda y de nuestras listas de difusión.
• En nuestra base de datos: si tu conversación pasó por un asistente automatizado, eliminamos el contacto, el historial completo de mensajes y los turnos asociados.
• En los proveedores de inteligencia artificial: los mensajes enviados para generar respuestas no quedan almacenados por nosotros en esos servicios, y nuestras cuentas están configuradas para que no se usen con fines de entrenamiento.
• De tu lado: los mensajes que están en tu teléfono son tuyos y los borrás vos desde la app. Nosotros no podemos borrar mensajes del dispositivo de otra persona.
• Del lado de Meta: WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc. La transmisión y el almacenamiento de mensajes en su infraestructura se rigen por las políticas de privacidad de WhatsApp y de Meta, no por las nuestras. Para pedir la eliminación de datos que Meta conserve por su cuenta, tenés que hacerlo directamente ante Meta, desde la configuración de tu cuenta de WhatsApp.
• Si usamos un asistente automatizado a través de la WhatsApp Business Platform, el historial de esa conversación queda alcanzado por este mismo procedimiento del lado nuestro.
• Si preferís cortar el contacto de inmediato, podés bloquear nuestro número desde tu propia app. Es instantáneo y no depende de nosotros.

Qué no podemos borrar

Hay información que, aunque pidas la baja, estamos obligados a conservar:

• Documentación con efectos fiscales: facturas y comprobantes, por el plazo que exige la normativa impositiva argentina. Se conservan solo con ese fin, no para contactarte.
• Registros necesarios para defender un derecho ante un reclamo en curso, mientras dure.
• Datos ya anonimizados o agregados, que no permiten identificarte (por ejemplo, estadísticas de visitas del sitio). Al no ser datos personales, no hay nada que borrar.

Fuera de eso, se borra todo.

Si solo querés dejar de recibir emails

No hace falta que borres todo. Tenés dos caminos:

• Hacé clic en el enlace “Darse de baja” que aparece al pie de todos nuestros emails comerciales, sin excepción.
• O escribinos a info@seismilesia.com con el asunto “Baja de comunicaciones”.

Vas a dejar de recibir novedades, pero conservamos tus datos de contacto por si nos escribís de nuevo. Si también querés que los borremos, seguí el procedimiento de arriba.

Cookies

Para revocar el consentimiento de cookies, entrá a “Configurar cookies” en el pie del sitio. El detalle está en la Política de Cookies.

Si no estás conforme con nuestra respuesta

Podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326 — argentina.gob.ar/aaip.

Última actualización: 18 de agosto de 2026.